Veelgestelde vragen

Ja, laat het ons gerust weten op info@lingerie-valentijn.be.

Wanneer wij jouw bestelling verzenden zal je via bpost een e-mail ontvangen waarin je een trackingnummer van jouw pakketje kan vinden.

Nee, je kan de inhoud van de bestelling niet meer wijzigen na de bestelling. Wil je graag annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen? Neem dan via e-mail contact met ons op. Wil je een andere maat of kleur, dat kan wel! Stuur ons een mailtje op info@lingerie-valentijn.be.

Wij voegen het factuur toe aan het pakje dat verzonden wordt.

Misschien is de mail in jouw spam-box toegekomen of werd die door een filter geweerd. Stuur ons een een mailtje op info@lingerie-valentijn.be en we bezorgen je alsnog jouw bestelbon in PDF. Bij betaling hebben we zeker jouw bestelling in onze databank, ook al is het bevestigingsmailtje niet toegekomen.

Je kan opnieuw een bestelling plaatsen en een ander betaalmiddel kiezen. Of wil je liever gewoon overschrijven? Jouw bestelling zit immers nog in onze databank, ook al mislukte de betaling. Stuur ons dan even een mailtje en we bezorgen jou de bestelbon met de juiste gegevens. Je kan het geld dan overschrijven met jouw bank app (rekening nummer: IBAN BE78 0016 2073 3186) dan doen wij de rest. Het pakje vertrekt van zodra wij de betaling op onze rekening ontvangen.

Wij vragen de terugstorting aan van zodra wij je pakje in goede staat ontvangen. De verwerking ervan kan enige dagen in beslag nemen en hangt af van welk betaalmiddel je koos. Indien je dat wenst mag je ons steeds contacteren voor meer informatie, wij bezorgen je dan alvast de creditnota.

Nee, betalingen kunnen enkel via de website of overschrijving via de bank gebeuren. Wij doen dit voor jouw veiligheid en zullen je nooit vragen om bijvoorbeeld een verzendkost te betalen via e-mail.

Nee, wij zullen je nooit vragen om iets extra te betalen via email.

Nee, de term voorgevormd slaat op de stof aan de buitenkant van de beha. Deze wordt door een vormproces rond gemaakt zodat er geen naden zichtbaar zijn. Een beha die niet voorgevormd is bestaat uit verschillende stukken stof die samen de cup maken. In de volksmond wordt "voorgevormd" gebruikt om mousse padding aan te duiden. Het kan dat een voorgevormde beha met mousse is, maar dat is niet noodzakelijk zo.

We doen er alles aan om pakjes zo normaal mogelijk te bezorgen. Maar hou rekening met een mogelijke vertraging op de levering van je pakje. Hou daarbij rekening met de richtlijnen van onze koeriersdienst https://news.bpost.be/nl-corona